ECサポーター

デジタルマーケティング事業等を行うビルコム株式会社が、Facebookユーザー500名を対象にショッピングに関する実態調査を実施、ユーザーの8割にFacebookでのショッピング意向があることわかった。

「友達のお薦め商品・サービスをFacebook上で買ってみたいか」という問いに対しては、「いいモノであれば、買ってみたい」「いいモノであれば、どちらかと言えば買ってみたい」と答えた人は、合計で80.0％に上り、Facebookはコマースの可能性を秘めたプラットフォームだということが明らかになった。

また、「Facebook上の口コミへの高い信用」がFacebookでのコマースを後押ししており、その理由として「Facebookの実名登録制」と「嗜好性の一致」が挙げられた。商品購入時、Facebookの口コミを信用する人は「とても信用する」「まあまあ信用する」あわせて76.2％と、「リアルな口コミ」に次ぐ信用度の高さとなった。

一方、口コミサイトの口コミを信用する人は67.8％、ECサイトの口コミを信用する人は64.8％で、Facebookの口コミ情報を信用する理由は「実名登録制」60.6％、「嗜好性が似ている友達の口コミだから」45.1％となった。

また、16.0％のユーザーが、Facebookの投稿を見て購買経験があると答えており、「情報をもとに、実際の店舗に行った」ことがある人は10.6％に上った。

次のECのトレンドとして「ソーシャルコマース」を示唆する結果となったとしている。

【調査概要】
■調査方法：インターネット調査
■調査対象：日本在住のFacebookユーザー
（スクリーニング調査：5263名よりサンプルを抽出）
○性別：男性、女性
○年齢：20代～40代
○職業：マスコミ・広告・宣伝・マーケティング従事者を除く
○Facebookの利用頻度：1日に1回以上
○地域：全国
■サンプル数：500名
■調査期間：2011年8月11日（木）～15日（月）

【詳細】
「Facebookユーザーのショッピングに関する実態調査」 ビルコム株式会社
URL: http://www.bil.jp/bilcom/jp/pdf/120125_bil_Facebooksurvey.pdf

（編集：ライター　佐々木はる菜）