ECサポーター

株式会社イード運営の教育情報サイト「リセマム」が、英語教材の顧客満足度調査「イード・アワード2012　英語教材 顧客満足度」を実施した。

調査では、市販の英語教材の利用経験があるユーザーに対しオンラインアンケートを実施、「購入検討時のわかりやすさ」「購入のしやすさ」「教材のわかりやすさ」「勉強のしやすさ」「ブランドに対する信頼度」「教材の効果」「価格の満足度」「サポートの満足度」「総合満足度」の各項目を5段階で評価を行った。

その結果から、「総合満足度」「TOEIC800点以上取得者　総合満足度」「留学経験者　総合満足度」について最優秀賞1教材と優秀賞2教材を、また、評価項目から「教材のわかりやすさ」「勉強のしやすさ」「効果の満足度」「価格の満足度」「サポートの満足度」が最も高い教材を各部門賞として発表した。

■総合満足度
最優秀賞：ロゼッタストーン
優秀賞：スピードラーニング
優秀賞：キクタン

■TOEIC800点以上取得者　総合満足度
最優秀賞：スピードラーニング
優秀賞：イングリッシュアドベンチャー
優秀賞：ヒアリングマラソン

■留学経験者　総合満足度
最優秀賞：ロゼッタストーン
優秀賞：英会話1000本ノック
優秀賞：スピードラーニング

■部門賞
教材のわかりやすさ：ロゼッタストーン
勉強のしやすさ：スピードラーニング
教材の効果：ロゼッタストーン
価格の満足度：ロゼッタストーン
サポートの満足度：ロゼッタストーン

また同調査において、複数回答可で質問した英語教材の利用目的は、「英語に興味がある」が61.5％ともっとも多く、「海外旅行のため」（37.7％）、「キャリアアップのため」（36.0％）がこれに続く結果となった。

【調査概要】
■調査期間：2011年11月24日～2011年12月22日
■調査対象：市販の英語教材利用者および利用経験者
■有効回答数：3737
■調査方法：イードの運営するアンケートサイト「あんぱら」による
インターネット調査

【詳細】
「イード・アワード2012　英語教材 顧客満足度」　株式会社イード
URL: http://www.iid.co.jp/news/detail/2012/0126.html

（編集：ライター　佐々木はる菜）