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世界最大級の釣具・アウトドア用品販売のECサイト「ナチュラム」の商品登録・物流・受注等バックヤード業務を代行する、ジェネシス・イーシー株式会社が、「コスト削減！売上爆発！中国アウトソーシング説明会～ネット通販から作業がなくなる！～」と題したECサイト運営者向けに、EC業務のオフショアに関する説明会を開催した。



EC支援事業を行なうジェネシス・イーシー株式会社では、
本年度より、EC事業者向けに、EC運営における煩雑な作業を中国へ
アウトソーシングするBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を
本格的に開始した。

本セミナーでは、同社が行なうBPOサービス「ジェネシス・ビジネス・アウトソーシング（以下GBO）」の紹介を中心に、
ECサイトのコスト削減を如何にして行なうのか、ナチュラムがどのようにして、
ここまで成長をしてきたかについて講演が行なわれた。


講演の初めには、実際に中国で作業を行なっている現地スタッフが
中国での活動状況に関してレポート交えて講演を行った。

講演を行ったのは、日本語学科の卒業生や日本語能力試験の資格保持者が多数を占める、
現地のグループ企業「成都インハナインターネットサービス株式会社」のスタッフ。
ここでは、2004年よりナチュラムのデータ入力作業を開始し、
現在も毎月2万点以上の商品登録を行っており、
EC事業に関するノウハウが蓄積されている。

プレゼンを通し、データ入力（商品・名刺・紙媒体からの受注情報などの入力）、
商品市場調査、ユーザーコメントの管理、WEBページのコーディング、バナーの切り取りやリサイズ、
アフィリエイト広告の管理など、ECに関する様々な業務を日本と同等かそれ以上のクオリティで行なっていく同社サービスの質の高さがうかがえた。


また、セミナーの中で、実際にGBOのサービスを利用している、
日本最大級の日曜大工用品・ガーデニング用品販売のECサイト「DIYツールドットコム」(http://www.diy-tool.com/)を運営する株式会社大都の専務取締役である山田氏が講演を行なった。


　■株式会社大都　専務取締役　山田氏

現在スタッフ14名で、約2万アイテムを取り扱う同社では、競合サイトの出現などから、去年以降売上げの伸びが鈍くなってきていた。
そこで、他店との差別化のために考えた施策が、商品登録数を大幅に増やすことであった。
同社が取り扱う商品カテゴリでは、市場に数十万アイテムの品目があるものの、自社での商品登録は作業負担が大きく、思うようにアイテム数を増やす事ができなかった。
そこで人員の増加などを思案している際に出会ったのが、このGBOサービスであった。

6月1日よりサービスの利用を開始し、既に7000アイテム以上の登録が済んでいるとのこと。
中国スタッフと同社のスタッフが毎日チャットで情報共有をし合い、共同で作業をすすめている。
登録した7000アイテムは既にサイトに掲載しており、新しく登録された商品の注文が入る事で、既に実利として成果が上がっているという。

中国へのEC業務アウトソーシングはお盆休みなどの祝日の相違や停電があることなどいくつかの不都合もあるが、
年内に10万アイテムの掲載という具体的な目標を掲げており、同社が所属するカテゴリで国内トップクラスのサイトを目指すということが夢ではなく目標となったという。

セミナーレポートの続きは下記へ　
次回は「船井総研・ナチュラムの元ECバックヤード責任者が語るナチュラムのEC戦略」

ジェネシス・イーシー社が提供する「GBO」の詳細はこちら
⇒　http://www.genesis-ec.com/bpo/index.html