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エステティックサロンの運営、美容総合商社の株式会社ミス・パリは、
同社が運営するＥＣサイト「ミスパリ　オンラインショッピング」にて
チャットシステムを導入した。

ＵＲＬ＝http://www.miss-paris.ne.jp/shopping/

同社では、エステグループのサロン（株式会社シェイプアップハウス）で
使用する化粧品の開発・販売を行っており、上記サイトではその商品の販売を行っている。

化粧品の場合、顧客が購入前に相談・質問したい事項があるのが一般的であるが、
Web上での販売では質問への返答や応対が難しく、
これまではメール等でのお問い合わせ対応にとどまっていた。
チャット機能を利用することで、質問に対してリアルタイムで回答することができ、
また、長時間商品ページを閲覧しているユーザーに
個別にメッセージを提示することも出来る。
そうしたサービスを利用することで、顧客の満足度の向上を目指す。

このようなチャットのシステムは、海外のECサイトでは普及されており、
日本でも、BtoBサイトや高級商材を販売するサイトなど
WEB上での販売が難しい商材を扱うECサイトにて、
コンバージョン率向上やサイト離脱率の低下を目的として導入されている。

今回同社が導入したのは株式会社アイディーエスが販売をしている
エンタープライズチャット『Live800』。

初期費用は無料、月額費用は15,000円（１アカウント）で導入が可能。