DHL、2026年版Eコマーストレンドレポート公開——消費者29%が5年以内にAI購買委任を検討
・消費者29%が5年以内にAIへの購買委任を検討——EC自動化の加速 ・OOH(自宅外配送)の日常化と「希望決済手段なし」によるカート離脱62% ・C2C中古品売買の主流化とサステナブル物流の業界標準化
・EC受注データのローマ字・英語住所をAIが日本語に変換する新機能を提供開始
・郵便番号DBと組み合わせた高精度な修正候補提示と信頼度スコアを表示
・オペレーターによる承認ステップで誤変換リスクを排除し安全運用を実現
・Recustomer導入による返品経験者のLTV約3.7倍向上と購入後体験の最適化
・キャンセル対応の約90%・返品申請の約82%を自動化し、CS業務を大幅効率化
・50超のブランド横断で一貫した購入後体験を実現し、顧客ロイヤルティ向上に貢献
・EC戦略立案からShopify構築・運用改善まで一気通貫で支援するサービスを提供開始
・SEO・CRO・AI/DX活用など8領域のメニューで代理店依存やリソース不足などの典型課題を解消
・戦略設計から定着まで伴走型でECサイトの成果最大化を実現
・JETROが実施する越境EC支援事業パートナーに3年連続で認定
・世界220以上の国と地域への配送網を持つ越境EC物流のローコストリーダー
・物流課題の解決と業務効率化で日本企業のグローバル展開を伴走支援
・「ニューヨーカー」など自社ブランドを展開するダイドーフォワードの直営ファッション通販サイト「NY.ONLINE」にZETA SEARCHを導入
・割引率、雑誌掲載、来店試着予約の可否など多角的な絞り込み機能を実装し、ユーザーの商品探索を最適化
・検索結果に「関連コーデ」「関連特集」をタブ表示し、サイト内回遊と購買意欲の向上を実現
・BASEのAI機能にPAY IDアプリ向けプッシュ通知文の自動生成機能を追加
・商品またはショップの宣伝テーマをもとにAIが通知文を作成
・機能は無料で提供、260万ショップが対象
・楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングの3モールデータをCSV読み込みだけで一元可視化するダッシュボード提供開始
・売上・広告ROAS・LTV・限界CPA・併売分析などEC事業の多角的分析をブラウザ完結で実現
・インストール不要・ブラウザ完結で複数モール運営の分析時間を大幅短縮
・AIがマニュアルを自動検索して回答するヘルプボットの正式版運用開始
・レスポンス速度を試験運用比最大10倍に向上し自己解決を促進
・操作画面のスクリーンショットを自動表示する参考画像機能を実装
・ニッセンのECサイト「ニッセンオンライン」をShopifyエンタープライズ向けプラットフォームへ移行
・R6Bが基幹・物流・CRM横断の統合コマース基盤構築を支援、Stack社の「SQ」とも連携
・フルスクラッチ型から方针転換し、柔軟性・拡張性・継続的イノベーションを実現
・ブランド提供データを活用したハルシネーション抑制型AI接客の実現
・縦型ショート動画と対話型AIで24時間の高精度EC購買体験を提供
・小売とブランドの「データ分断」を解消するリテールコネクト国内初導入