Commerce Innovation / コマースの未来を考えるメディア

テクノロジー 2026.6.25 Thu 18:30

ロカボワークス、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」で通販コールセンターを刷新——応答率96%超・オペレーター席数半減を実現

・電話AIエージェント導入による通販コールセンターの応答率96%以上の継続維持
・オペレーター席数を半減し、人的コスト削減と業務効率化を同時に達成
・健康食品EC「ロカボワークス」の顧客対応品質維持とDX推進の両立

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テクノロジー 2026.6.25 Thu 12:30

LEEEPがInstagram分析機能を大幅拡張——フォロー獲得数・保存率など新指標でスタッフ発信の成果を可視化

・フォロー獲得数・保存率・リール再生スキップ率など新規指標を多数追加
・投稿別・アカウント別の2種レポートでデータドリブンなSNS運用を支援
・LEEEPアプリ版でもInstagram分析レポートの提供を開始

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テクノロジー 2026.6.24 Wed 18:30

繁忙期の不正注文対策を自動化しクレジットカード不正利用を未然に防止ギフトモールがO-PLUXを導入

・国内最大級オンラインギフトサービスによるクレジットカード不正利用対策の強化
・自社ブラックリストとO-PLUXの共有ネガティブDBを連携させた高精度な不正検知の実現
・API連携によるスムーズな導入と12月繁忙期の審査業務自動化の同時実現

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テクノロジー 2026.6.24 Wed 15:30

プリンシプルがGMCデータフィード設計支援を開始——AIエージェントに推薦される商品情報基盤をワンストップ構築

・エージェンティックコマース時代に向けたGoogle Merchant Center最適化支援の提供開始
・AI購買エージェントに商品を推薦させるためのデータフィード品質改善と構造化対応
・スポット診断から本格支援まで段階的なメニュー設計で中小EC事業者にも対応

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ストア運営 2026.6.24 Wed 12:30

JリーグクラブのTikTok Shop出店を初支援——セプテーニがV・ファーレン長崎のIPライブ配信で新販路を開拓

・JリーグクラブとしてTikTok Shop初出店、セプテーニが戦略立案から運用まで一貫支援
・キャラクターIP「ヴィヴィくん」活用のライブ配信で視聴者の9割がフォロワー外からリーチ
・TikTokアルゴリズム最適化により初回ライブで一部商品が完売、新たな顧客接点を創出

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テクノロジー 2026.6.23 Tue 16:00

futureshop公式オプション「EC兄弟」に新機能——カスタム商品検索と商品比較で購入率向上を支援

・futureshop向けオプション「EC兄弟」にカスタム商品検索・商品比較の2機能を追加
・商品タグのOR検索対応で柔軟な絞り込み導線を実現し離脱率低下に貢献
・月額19,800円で全新機能が追加料金なしで利用可能

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市場 2026.6.23 Tue 12:30

XPRICE・PREMOAがYahoo!ショッピング月間ベストストア家電部門で受賞——複数モールで高評価を獲得する家電EC戦略

・XPRICE Yahoo!店が2026年4月度「Yahoo!ショッピング月間ベストストア」家電・オーディオ・カメラ部門で第3位を受賞
・姉妹店PREMOAも同部門第4位を獲得し、エクスプライス株式会社が2部門で同時受賞
・楽天・Amazon・Qoo10など複数モールでも表彰実績があり、マルチモール戦略の成果として評価

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